Hurtig levering e-mærket Gratis fragt ved køb over 599 kr. MobilePay
0,00 DKK
 0,00 DKK-0 vare(r)
Produkter
Kundeservice
Vi besvarer normalt alle henvendelser indenfor max. 24 timer.
Vilkår

01. Ordreprocedure

Endelig aftale mellem kunde og SHOP-DILLEN.DK anses for endelig indgået, når kundens ordre er modtaget på SHOP-DILLEN.DK´s mail server. SHOP-DILLEN.DK fremsender snarest muligt en ordrebekræftelse pr. email med oplysninger om kundens ordrenummer, navn og adresse, betalingsmåde, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Kunden opfordres til at udskrive ordrebekræftelsen umiddelbart efter modtagelsen, idet denne kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation.
Forventet leveringstid er altid 1-2 hverdage for lagervare.

02. Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (fortrolighedspolitik/persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på SHOP-DILLEN.DK, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen og vidergivelsen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos DGS (Display Graphics Supply) og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til DGS sælges på ingen måde videre til uvedkommende tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på SHOP-DILLEN.DK.dk er Display Graphics Supply.

Der anvendes oplysninger til statistikbrug, til brugeranmeldelser samt til vores transportør. Som registreret hos DGS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Disse rettigheder har du efter Databeskyttelsesloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til SHOP-DILLEN.DK via e-mail info@SHOP-DILLEN.DK.dk

Vi opbevarer ikke en kopi af din ordrebekræftigelse.


03. Cookies

shop-dillen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Logstatistik: Vi bruger en logstatistik på shop-dillen.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere shop-dillen.dk

04. Generelt
Alle opgivne priser er inkl. moms.

05. Erhverskøb

For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:

  • Ingen fortrydelsesret

  • 12 måneders reklamationsret

  • Fragt i forbindelse med reklamationssager sker på egen regning

  • Erhvervskøb leveres med omdeling, hvorfor der vil være en fragtomkostning uanset ordrernes størrelse

06. Pris og betaling

I vores web-shop kan du bestille dine varer online og betale via: - Dankort - VISA - Diners - MasterCard. Alle priser på web-shoppen shop-dillen.dk er inkl. moms. Vi tager ikke kortgebyr.
Efter købet sendes en ordrebekræftelse for dit køb direkte til din email-adresse. Betaler du med betalingskort er du sikret mod misbrug. I vores web-shop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet, har du ingen selvrisiko, hvis dit kort bliver misbrugt. Derfor er du bedre sikret ved handel i en internet-butik end i en fysisk butik, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit Dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Når du sender data ved betaling med betalingskort er dataene krypterede (SSL) og derfor er det kun PBS, der kan læse dem. Hverken shop-dillen.dk eller andre har mulighed for at læse dem. Beløbet for de bestilte varer trækkes først, når de sendes fra shop-dillen.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

07. Returpolitik

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal udfylde vores standardfortrydelsesformular og sende den på e-mail til info@shop-dillen.dk. Du finder formularen nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Fortrydelse af en del af købet

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan bestille en returlabel hos os, når du opretter din fortrydelsessag. Hvis du har købt din returlabel hos os, hæfter vi, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder pakker over 20 kg. Vejer pakken over 20 kg. koster det mellem 55-100 kr. at sende pakken retur til os. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice for nærmere information på (+45) 2396 8775.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

  • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt

  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

  • Køb foretaget som erhvervsdrivende

  • Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles af igen

  • Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på

  • Levering af digitalt indhold, f.eks. computerprogrammer, apps, spil, musik, film m.v., som ikke leveres fysisk på f.eks. CD eller DVD, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes.

Varens stand, når du sender den retur:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber eller den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Vi tilbagefører automatisk pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Hvis du returnerer din vare i et af vores afhentningssteder i Aarhus eller København, er der ingen kontantudbetaling ved fortrydelse.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standard levering som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.


Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen, da varen kan påføre sig skader undervejs i transporten, som du kommer til at hæfte for.

Varen sendes til;

SHOP-DILLEN.DK
(Display Graphics Supply)

Metalbuen 20-20B
2750 Ballerup
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker, som er afsendt på efterkrav.

Du kan også fortryde købet ved at aflevere din pakke personligt på ovenstående adresse.

08. Reklamationer

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Du bedes oprette en reklamationssag eller kontakte os, inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.


Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved transportskader anbefales det dog at reklamere straks efter fejlen er opdaget. Dette letter sagbehandlingen, og kan gøre det meget nemmere for dig at løfte bevisbyrden for, at skaden er sket under transport.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varens stand ved reklamation
Husk at pakke varen forsvarligt ind sammen med alt tilbehør, f.eks. kabler, læsbare medier og lignende, som er knyttet til det produkt, der reklameres over.

Skader på produkter forårsaget af betjenings- eller håndteringsfejl, modifikationer, installation af tredjepartssoftware eller groft misbrug er ikke dækket af reklamationsretten.

Husk at tage en kopi/backup af samtlige data. SHOP-DILLEN.DK kan ikke gøres ansvarlig for tabt data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af SHOP-DILLEN.DK måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

Varen sendes til:
Display Graphics Supply
(shop-dillen.dk)

Metalbuen 20-20B

2750 Ballerup
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan bestille en returlabel hos os.


Synlige fejl på leverancer
Ved modtagelse bedes der tages skriftligt forbehold på fragtbrevet. Reklamation bedes fremsættes omgående og inden forarbejdning.

Skjulte fejl.
Reklamation bedes fremsættes straks efter fejlens tilsynekomst og inden forarbejdning.


Hvis der konstateres fejl eller mangler i en leverance, beder vi om, at du omgående kontaktes. Skriftlig beskrivelse af problemstillingen og en prøve fremsendes til os. Yderligere information og vejledning fås hos SHOP-DILLEN.DK salgskonsulenter, herunder fx krav om bestemt dokumentation inden reklamation igangsættes.

09. Leveringsbetingelser

Forbrugsmaterialer som er lagervarer forsøges leveret fra dag til dag, såfremt ordren er os i hænde Mandag til torsdag inden kl. 15.00. Fredag inden kl. 14.00.
Printmedier og materialer over 74” tillægges altid fragt kr. 350,-.
DGS benytter sig af følgende partnere omkring logistik: Fedex, GLS og DSV

10. Garanti på hardware

shop-dillen.dk yder altid den garanti som vores leverandør giver. På EPSON printere overdrages garantien direkte til EPSON efter købet hos shop-dillen.dk. Garantien gælder ikke sliddele som printhoveder, hvor garantien er individuel for hver type printer. På brugt udstyr aftales garantien på den enkelte maskine separat. Evt. forsendelse/fragt dækkes ikke af garanti. Der ydes ikke kompensation for evt. tabt fortjeneste eller andre omkostninger, der måtte fremkomme pga. fejl i udstyret. Fejl, som skyldes forkert brug, manglende rengøring, manglende vedligeholdelse, slidtage eller forkert elinstallation dækkes ikke af garantien.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -
http://ec.europa.eu/odr

12. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål, så kontakt os:
Display Graphics Supply
(shop-dillen.dk)
Enkeltmandsvirksomhed
Metalbuen 20-20B
2750 Ballerup
Tlf. 2396 8775

Email: info@shop-dillen.dk – vi svarer senest indenfor 24 timer, men sædvanligvis langt hurtigere.
CVR 29029458

Standard fortrydelses formular

Fortrydelses formular finder du i menupunktet "Om os" nederst på siden eller herunder:
Formular

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.11.2018